.png){kind=small}
Честный банкинг
Банковские услуги - это базовые услуги первой необходимости, особенно если вы репатриант или «вернувшийся израильтянин», и пытаетесь построить новую жизнь в стране, где у вас нет социальных активов.
Репатрианты, прибывающие в Израиль в течение последних двух лет, сообщают о серьезных препятствиях и несправедливом обращении со стороны банков, препятствующих доступу к банковским услугам и собственным средствам, которые они хотели бы привезти в Израиль, чтобы построить здесь свою новую жизнь.
Знайте свои права и Получите помощь
От банковского регулятора Израиля:
2 февраля 2023 г. Банк Израиля опубликовал письмо с обязательными рекомендациями для израильских банков:
"Re: Оказание услуг клиентам банковской системы в связи с войной..." смотреть по ссылке
Прочтите письмо BOI от 2 февраля 2023 г.:
-
Разделы 6(d) и 7(a) Директивы о надлежащем ведении банковской деятельности 422 «Открытие и управление текущим счетом без кредитной линии». смотреть по ссылке
-
Директива 406 о надлежащем ведении банковской деятельности – о банковских услугах для новых иммигрантов смотреть по ссылке
Как сообщить о проблемах регулятору
У Банка Израиля есть форма жалобы на деятельность банков, состоящая из двух шагов. Вот как его использовать.
Оригинал письма ниже. Вам нужно прокрутить вниз, чтобы увидеть инструкции на русском языке. Вам нужно будет использовать перевод форм в браузере.
.png)
Шаг 1
«Вам следует подать жалобу директору по рассмотрению жалоб общественности вашего банка или компании-эмитента кредитной карты.
Чтобы подать жалобу онлайн в любое из подразделений, кликните сюда.
Ответ банка на вашу жалобу обычно будет отправлен вам в течение 45 дней в соответствии с инструкциями банковского инспектора, если только это не исключительный случай».
Шаг 2
Если отдел жалоб банка/компании-эмитента кредитной карты не получил ответа или не отвечает вашим требованиям, вы можете связаться с нами в письменной форме, приложив ответ, полученный от отдела жалоб, и указав свои жалобы.
Жалоба должна содержать как можно больше подробностей, имеющих отношение к делу. Жалоба будет направлена нами в банк/компанию-эмитент кредитной карты и станет основанием для проверки.
Чтобы подать жалобу в Отдел по рассмотрению жалоб граждан при Банковской инспекции, кликните сюда.
Вы также можете связаться с нами, Банком Израиля:
Электронная почта: pz@boi.org.il
Факс: 02-6669077.
